Szukaj

FAQ

  • Z czego wykonana jest biżuteria COSMOSTONES?

    Biżuteria COSMOSTONES wykonana jest z kamieni naturalnych takich jak agat, ametyst, kwarc, kryształ oprawionych w mosiądz, srebro lub srebro pozłacane. Dokładna informacja dotycząca materiałów znajduje się w opisie każdego modelu.
  • Czy biżuteria jaką widzę na zdjęciu będzie identyczna z tym co otrzymam?

    Każdy kamień naturalny jest nieco inny. Nie ma w naturze dwóch takich samym ametystów, agatów, kwarców. Piękno naszej biżuterii polega na tym, że każdy egzemplarz jest jedyny w swoim rodzaju i nieco inny. Faktura lub odcień kamienia mogą się zatem nieznacznie różnić od tych na zdjęciu.

    Nie, jednak nasza oferta jest tak bogata, że na pewno znajdziesz coś dla siebie.

    Oferujemy Wam 4 metody płatności za zamówiony towar:
    Pobranie, Przelewy24, Sofort, Stripe

  • Czy posiadacie sklep stacjonarny lub punkt odbioru zamówień?

    Nie posiadamy sklepu stacjonarnego ani punktu odbioru zamówień.

  • W ciągu ilu dni towar będzie wysłany?

    Towar zostanie wysłany w ciągu 72h od złożenie zamówienia.

  • W jaki sposób można złożyć reklamację?

    W celu złożenia reklamacji należy odesłać do nas produkt na własny koszt wraz z wypełnionym formularzem. Uszkodzenia mechanicznie nie podlegają gwarancji. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni.

  • W jaki sposób można zwrócić towar?

    W ciągu 14 dni od dostarczenia produktu, możesz go zwrócić odsyłając go na adres podany na formularzu zwrotu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty dostarczenia do nas towaru, metodą płatności, taką jak w zamówieniu lub na podany numer konta.

  • Czy przy zwrocie zostanie mi zwrócony koszt przesyłki?

    Jeśli zwracasz całość zamówienia zostanie Ci zwrócony najniższy koszt przesyłki z dostępnych w naszym sklepie.
    Jeśli zwracasz jedynie część zamówienia koszt przesyłki nie zostanie zwrócony.

    Jak mogę wykorzystać kod rabatowy?

    Jeśli posiadasz kod rabatowy wpisz go w odpowiednie miejsce przy składaniu zamówienia. Rabat zostanie naliczony automatycznie.

  • Jak zmierzyć rozmiar pierścionka?

    Aby zmierzyć rozmiar pierścionka należy zmierzyć obwód palca. Dokładna instrukcja wraz z tabelą rozmiarów znajduje się tu …………
    Obwód można zmierzyć papierowym paskiem, nie szerszym niż 3 mm. Papierowy pasek musi być naciągnięty! Jeśli masz duże kości na palcach weź to pod uwagę mierząc obwód palca. Jeśli obrączka pierścionka jest wąska, do 6 mm, możesz wybrać też pierścionek mniejszy o 1 mm od obwodu, jednak jeśli obrączka pierścionka jest szersza niż 6 mm wybierz pierścionek o 1mm większy lub zgodny z obwodem.

    Drugą opcją, by dowiedzieć się jaki nosisz rozmiar jest wizyta u złotnika lub jubilera.

  • Czy przerabiacie biżuterię?

    Nie przerabiamy biżuterii, nie wprowadzamy zmian, ani nie nanosimy grawerów.

  • Czy biżuteria jest ozdobnie zapakowana?

    Nasza biżuteria jest zapakowana w śliczne pudełko oraz obwolutę - idealnie na prezent.

  • Czy niedostępny produkt będzie znów dostępny?

    Niektóre nasze kolekcje występują w krótkich, limitowanych seriach, inne wchodzą do stałej oferty. Jeśli interesujący Cię produkt jest niedostępny, zapytaj o jego dostępność.

  • Jaka jest trwałość koloru powłoki biżuterii?

    Nasza biżuteria jest elektroplaterowana, posrebrzana lub pozłacana. Kolor może się z czasem wycierać i jest to normalne zjawisko, nie podlegające reklamacji. Trwałość platerowania zależy od sposobu dbania o biżuterię i jej przechowywania.

  • Jak mogę zapłacić za zamówienie?

  • Czy wykonujecie biżuterię na zamówienie?

Ty

Jeśli masz więcej pytań zadzwoń:

+48 786 299 766

lub napisz:

pomoc@cosmostones.pl

 

Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Dokonaj swoich pierwszych zakupów